服务条款

接受条款

国都办公网站（以下简称“国都办公”）的所有权和运作权归北京国都为业科技发展有限公司（以下简称“国都办公公司”）所有。所提供的服务必须按照其发布的公司章程，服务条款和操作规则严格执行。

内容的变更、中断和结束

国都办公公司有权在修改或中断国都办公信息服务时，不需对任何个人或第三方负责，并且无需对此承担任何责任。
国都办公公司有权判定用户的行为是否符合本服务条款的要求，如果用户违背了本服务条款的规定，国都办公公司有权中断对其提供信息服务，或者采取其他国都办公公司认为合适的措施。
国都办公信息服务结束后，用户使用国都办公信息服务的权利马上中止。从那时起，国都办公公司没有义务保留用户中的任何内容；也没有义务传送任何未处理的信息给用户或第三方。

免责声明

国都办公公司对用户所发送的信息内容是否真实不承担责任。
国都办公公司对因用户传送的信息发生变动而产生的直接或间接的损失不承担任何责任。
若用户因未遵守本服务条款而侵犯了第三方的合法权益，或给第三方造成了人身或财产损失，则国都办公公司不对此向第三方承担任何责任。
国都办公公司对非由国都办公公司的过错行为直接造成的任何损害不负责任。这些损害可能来自：不正当使用国都办公信息服务，或用户传送的信息丢失
由于国都办公网站上面大多数的内容来自其他用户，我们不保证这些信息和用户联络方式的准确性、以其所提供内容的质量、安全性或合法性。我们也不能保证可以持续地或安全地使用我们的服务。因此，在法律允许的范围内，我们排除所有的潜在保证、条款和条件。我们对于使用国都办公网站而造成的任何金钱、商誉、名誉的损失，或任何特殊的、间接的、或结果性的损失都不负任何责任

交易条款

商品订购

1.订货方式:：您可以采用传真、电话的方式定购商品。

2.所订购商品缺货、断货：使用导购手册浏览商品进行采购的客户，有可能发现

所登的商品有缺货、断货情况。我们对于过期导购手册中的商品将无法保证它们是否还有存货，请谅解。

3.无效订单：目前，对于大多数客户，执行的是"送货上门/货到付款"的送货付款方式，对于这种方式，以下情况的订单被认为是无效的，将由我们代为做订

单退货取消：

（1）订单中的地址、电话、email地址、邮编等信息错误或不详细，无法联系或发货。

（2）在5天内反复联系，无法联系收货人。

（3）结算支付/送货方式选择错误。如果您订单上的收货地址超过配送范围时，请勿选择送货上门的配送方式。目前的配送范围是四环以内区域以及望京、亚运村、酒仙桥、亦庄经济开发区、十里堡、首都机场附近。只要送货地点位于国都办公的配送范围内，无论金额大小都将为客户送货上门。

（4）付款超时。当送货上门，但不能立即付款，应与销售呼叫中心人员立即联系协调，安排第二天上门收款，但一再付款超时，订单做退货取消。提示：如果订单的是固定某个时间段才可接收及付款，请您务必在订单"备注"栏清楚地注明，避免不必要的送货。

配送服务条款及时间

配送方式：

1．每笔订单金额在300元以上（含300元）提供免费送货服务。如果订单金额不足300元，则每张订单收取10元送货费用。

2．设备安装服务也可在下订单时向销售呼叫中心服务人员提出，我们会安排我们的技术人员同时上门配送及安装。

注：

1．北京以外地区暂未开通送货服务，如有需要请与我们的销售人员洽谈所需业务。

2．对于特殊情况不能及时送达，我们将随时电话联系协商送货。

3．如遇大雨、台风等自然因素，为确保商品品质和送货安全，本公司会酌情延迟送货，敬请谅解。

配送范围：

四环内地区（含四环）以及望京、亚运村、酒仙桥、亦庄经济开发区、十里堡、首都机场附近。

配送时间：

送货时间为周一至周五的9：00-17：30

注：国定假日配送时间另行公告。

订货送达

您在当天订购的商品,会在第二个工作日收到货物。如逢工作日晚间下单或周末下单，我们将在第二天或最近的工作日的第一时间内联系您确认订单并安排送货。

特殊配送

如需工作日晚间或周六、日送货，四环内地区（含四环）以及望京、亚运村、酒仙桥、亦庄经济开发区、十里堡、首都机场附近等地区加收送货费80元，四环以外五环以内的地区加收100元送货费。

注：国定假日配送时间另行公告。

大客户优先配送

凡是签约的政府客户及VIP企业集团客户，提供免费配送，优先应急服务。如有需求，请随时接洽专门对口的客户经理或电话接待员为您安排配送服务。

关于直送商品

由于部分商品的属性所限，的某些商品由厂家负责直接送货或安装调试。我们已在网站上提示何种商品属于直送商品类，如果在订单商品中包括直送商品，订单确认时我们销售呼叫中心服务人员也将再次与客户明确。

涉及种类：

的直送商品涉及种类，一般包括但不仅限于如下种类：家具类（包括保险箱）、白板、软木板、投影幕、投影机、卡式考勤机、高速复印机等。

到货时间：

市区：订单生效后1个工作日；郊县：订单生效后2-4个工作日。

操作流程：

1、客户下订单；
2、销售人员与客户确认具体细节（商品规格、具体时间）；
3、订单生效后，上门收款，送发票；
4、随后通知厂家准备送货；
5、客户收到厂家直送货品并签章确认。

额外说明：

1、如果家具要定制，时间要根据具体时间安排；
2、有些商品要收额外的运输费用和安装工程费用，需视具体情况收取。

商品验收及退换货:

1. 国都伟业保证所有销售商品均为名牌正品，如有质量问题，可随时退换

2. 非质量问题的退换货
客户在购买之日起7天内（发票开具之日起算）如发生有物品需要退换，需在与国都办公售后服务部确认，确认可以退换货后，携带符合退换货条件的商品、发票及相关三包凭证，自行至国都办公售后服务部办理退换货手续。未拆包装不影响再次销售的，一个月内可无条件退换。

3. 商品有质量问题的退换货
办公耗材类：
如您在国都办公所购买的办公耗材7天以内（货到签收之日起算）出现质量问题，您应于产品出现质量问题后立即与国都办公售后服务部联系并停止使用该产品，请将该产品送交国都办公进行检验，国都办公将依据经产品检测中心认可的产品存在质量问题的证明进行退换货服务。

整机类（如传真机、打印机、电脑、电话、文教设备等）：
如您在国都办公所购买的整机类产品保修期内（货到签收之日起算）出现质量问题，您应立即与国都办公客户服务中心联系并停止使用该产品，并将该产品送交国都办公进行检验。国都办公将依据经产品检测中心认可的产品存在质量问题的证明按照国家三包规定进行退换货服务。

4. 送到的货品有污损

您在收到所购商品时请按照送货单当场验收，如发现商品缺损、脏污、型号、数量不符可当场提出退换货的要求，我们将在第二个工作日将新商品免费送至您处。

5. 以下情况，客户可全部或者部分拒收

送货上门的订单，在接收过程中客户与配送人员共同验货，如有确切理由（商品破损、质量问题、数量问题、明显与所购商品不符等），您可全部或部分拒收。
对于部分拒收商品的情况，发票将由配送人员带回，对于拒收商品部分，将重新开具发票并择日邮寄到客户处。
提示：促销期间如果您拒收商品的同时必须同时返还所赠赠品，感谢您的合作。

6. 所购商品当场的退换货
您在收到所购商品时请按照送货单当场验收，如发现商品缺损、脏污、型号、数量不符可当场提出退换货的要求，我们将在第二天将新商品免费送至您处。

注意事项：因客户责任，造成商品外观、外包装、配件及使用性能损坏或缺失的货品不能退换。

7. 退换货注意事项

7天内请务必保存好商品相关的包装及配件等，以确保您能顺利进行退换货。
退款时间：办妥退换货手续之日起7个工作日之内。

8. 以下情况不能退换货
<1> 因客户责任，造成商品外观及外包装、配件及使用性能损坏的货品；
<2> 无故要求将货物随意更换成其他产品；
<3> 特别订货：应客户的要求、特别购买定制的商品，如直送定单、代客户采购等；
<4> 手机、数码、通讯、IT、摄照和整机类产品按国家规定的三包条款执行，无质量问题不可退换货；
<5> 签订合同的按合同条款执行；
<6> 客户不能提供原始购物凭证（发票）及三包凭证；
<7> 促销活动的赠品不能进行退换。

9. 因客户方原因造成退换货的，国都办公将根据具体的情况决定是否提供有偿的退换货服务，有偿的退换货服务具体收费标准。如下：
客户地址在北京市二环以内(含二环)，以及望京、酒仙桥、十里堡、首都机场附近收取 40 元服务费。
客户地址在北京市二环以外，四内环以内，以及亚运村、亦庄经济开发区收取 60 元服务费。

10. 国都办公退换货服务特别说明：

为答谢新老客户对国都办公的支持，对于符合以下条件之一的，并且商品符合退换条件的，如无理由退换货，我们将免收服务费：

您跟国都办公签定大客户订购协议，成为国都办公的大客户；
您是我们的新客户，您的第一笔订单的退换货；
您在过去三个月中，平均每笔订单金额在1,000元以上。

售后服务条款

1 服务对象
　凡在国都办公购买商品的用户均可享受国都办公的售后服务。

2 服务时间
　周一至周五（不含国家的法定节假日），上午09:00-下午17:00。

3 热线服务
客户服务热线是010-87891479,为您提供免费的产品服务和技术咨询服务。当您来电后，服务中心将指派专人在15分钟内给您一个答复，如未能及时解决，将提供持续的后续服务。

4 设备安装服务
如果您需要我们对您所购买的商品进行安装调试服务，请您务必在确认订单时向销售人员说明。我们会在您收到所购商品之日的下一个工作日或您指定的日期（法定节假日除外），提供上门安装调试。

注意事项：

①如您未能及时说明需提供此项服务国都办公则有权视作您对此项服务的放弃。

②请确保需要安装的设备在国都办公工程师到达前未拆封或擅自拆动。

③安装调试仅限北京地区。

5 保修期内的维修服务

OA设备类
包括：传真机、复印机、一体机、印刷一体机、激光打印机、大幅面打印机等

在国都办公对此类商品所承诺的免费上门服务期内，您所购货物出现故障时，可拨打售后服务免费热线电话010-87891479进行报修。国都办公将会在下一工作日或您指定的日期（法定节假日除外）提供免费上门服务。如损坏零件不属于保修范围之内，国都办公仅收取零件的成本费用，并进行更换。

办公设备类
包括：考勤机、碎纸机、打字机、电子白板、收款机、点钞机、刻字机等
在国都办公对此类商品所承诺的免费上门服务期内，您所购货物出现故障时，可拨打售后服务免费热线电话010-87891479进行报修。国都办公将会在下一工作日或您指定的日期（法定节假日除外）提供免费上门服务。如损坏零件不属于保修范围之内，国都办公仅收取零件的成本费用，并进行更换。

办公耗材类
包括：纸张，笔，文件夹，墨盒，硒鼓，色带，色带框等

在国都办公对此类商品所承诺的免费上门服务期内，您所购货物出现故障时，可拨打售后服务免费热线电话010-87891479进行报修。国都办公将会在下一工作日或您指定的日期（法定节假日除外）提供免费上门服务。如您购买的耗材需要检测，请参看《耗材检测须知》。

数码设备类
录音笔、MP3、数码类产品配件、投影幕、显示器、光盘刻录机、扫描仪、投影机、小幅面喷墨打印机、数码照相机、数码摄像机等
在国都办公对此类商品所承诺的免费上门服务期内，您所购货物出现故障时，可拨打售后服务免费热线电话010-87891479进行报修。国都办公将会在下一工作日或您指定的日期（法定节假日除外）提供免费上门服务。如损坏零件不属于保修范围之内，国都办公仅收取零件的成本费用，并进行更换。如需检测请参看《整机及数码类产品维修检测条款》。

通讯设备类
对讲机电话机移动电话电脑话务员会议电话通讯类产品配件
在国都办公对此类商品所承诺的免费上门服务期内，您所购货物出现故障时，可拨打售后服务免费热线电话010-87891479进行报修。国都办公将会在下一工作日或您指定的日期（法定节假日除外）提供免费上门服务。如损坏零件不属于保修范围之内，国都办公仅收取零件的成本费用。如需检测请参看《整机及数码类产品维修检测条款》。

电脑产品
购买日期起1个月内（按照国都办公所开发票日期算起），您所购货物出现故障时，可拨打售后服务免费热线电话010-87891479进行报修。国都办公将会在下一工作日或您指定的日期（法定节假日除外）提供免费上门服务。如损坏零件不属于保修范围之内，国都办公将仅收取零件的成本费用。
注意，以下情况不包含在免费服务内：
1：用户计算机和计算机网络系统的维护、调整、设置变更等不是小型复印机、传真机、打印机免费服务范围（如：网络共享设置，二次软件安装等）。
2：因使用本公司产品引起的与本公司产品连接的其他机器设备的损坏和损失，本公司概不负责。
3：购买本公司的耗材所产生的问题如检测结果为客户机器故障，则需付相应的上门费用。
4：如本公司保修条款与厂方保修有冲突，则以厂方保修条款为主。

关于结帐

1.普通客户采用货到付款的方式，支票、现金均可

2.签约客户可以采用月结方式结帐。

关于发票

1.国都伟业可为您提供普通发票和增值税专用发票

2.发票抬头、内容填错

收到发票后如果发现票据抬头、内容或金额错误，您可将发票寄至以下地址，并附上一张说明记录您的订单号以及开具发票的具体要求，收到后会尽快按您的要求重新开具发票并邮寄给您本人。

电话、传真订购服务时间

电话：010-8789149传真：010-87891478

时间为周一至周五的8:30- 17:00。周日不服务。
如逢工作日晚间下单或周末下单，我们将在第二天或最近的工作日的第一时间内联系您确认订单并安排送货。

法律声明

1、适用的法律和管辖权
本服务条款的效力和解释均适用中华人民共和国法律。所有的争端将诉诸于国都办公所住地的人民法院。
2、条款的无效性及其条件
如果出于任何原因，这些条款及其条件的部分不能得以实行，其他条款及其条件的有效性将不受影响。
如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向国都办公公司所在地的人民法院提起诉讼。

此网址的所有内容和图表受《中华人民共和国著作权法》及相关法律法规和中国加入的所有知识产权方面的国际条约的保护。国都办公公司对网站内容享有完整的著作权，未经其允许，不得以任何形式复制和采用。在内容和图表不作任何修改、保留性内容未做修改以及得到国都办公的许可的情况下，国都办公公司的网上资料可作为网外信息方面其他非商业性的用途。
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北京国都伟业科技发展有限公司创建于1998年近十年以来一直致力于为更多的客户提供轻松、周到、简单的办公服务。

国都伟业自建立以来，一直秉以诚信为本、坚持以质量为生命、以服务赢市场、以“优质产品融洽服务”为核心理念的经营理念，赢得广大客户的信任和支持。以价格的优惠、品质的保证、完善的售后服务和快捷高效的配送队伍为客户节省了更多的时间和财富。从产品、进货渠道入手，通过优化物流配送体系，以低廉的价格为客户源源不断的提供了数以千计的优质产品。

同时，通过完善的客户服务系统，为客户提供周到、及时的提醒服务，建立了应急服务机制，使客户的工作不会因办公用品的短缺而受阻，保证了客户工作顺畅的进行。让每个客户“买得放心、用得舒心”。

多年以来，国都伟业受到许多客户的支持与鼓励，在业务拓展的同时，国都伟业没有忘记客户的厚爱，因此，每年至少推出10项“客户回报计划”，以表达对客户的感谢。

我们真诚的期待将轻松、周到、简单的办公体验带给您！

严格的产品质量控制

严格的7道人工控制检定

为保证客户定购的产品质量合格，国都伟业每件产品流通均保证严格的7道人工检验：

1、采购人员采购产品时

2、配送中心产品入库时

3、分拣人员分拣产品时

4、分拣完毕产品出库前

5、配送产品装车前

6、配送人员装车时